닥스 구두, 골프화, 골프백은 모두 A/S가 가능한 제품일까요?
겉으로 보기엔 'DAKS' 로고가 선명한데, 수선을 맡기려 했더니 “해당 제품은 A/S가 어렵습니다”라는 안내를 받으셨나요?
그럴 땐 ‘서브 라이선스 제품’ 여부를 꼭 확인해보셔야 합니다.
LF에서 수선이 불가능한 ‘서브라이선스’ 제품 정보를 쉽게 확인하는 방법을 알려드립니다.
1. 닥스 구두, 백화점에서 샀는데 수선이 안된다고요?
얼마 전, 백화점에서 닥스 구두를 하나 샀어요.
디자인도 깔끔하고 브랜드 이미지도 믿을 수 있어서 망설임 없이 결제했죠.
그런데 몇 달 신지도 않았는데 밑창이 떨어진 거예요.
당연히 LF 고객센터에 전화했는데…
“이 제품은 A/S가 불가한 서브라이선스 제품입니다.”라는 말을 듣고 정말 당황했어요.
‘브랜드 제품인데 왜 수선을 안 해주지?’ 싶은 마음이 들더라고요.
2. 서브라이선스? 그게 뭐죠?
서브라이선스(Sub-License)란 브랜드 이름만 빌려 다른 회사가 만든 제품이에요.
겉으로는 ‘DAKS’지만, 제조나 유통은 LF가 아닌 다른 업체가 하죠.
이런 경우엔 LF 고객센터에서는 A/S나 교환이 불가하다고 하더라고요.
몰랐던 저는 그냥 '닥스니까 LF에서 다 해주겠지' 생각했던 게 실수였어요.
3. 제품 코드로 수선 가능 여부를 확인할 수 있어요
저처럼 황당한 경험 안 하시려면,
제품 코드만 확인해도 수선 가능 여부를 알 수 있어요.
제품코드 앞글자로 확인할수 있는데 시작글자가
- DMM, DMD, DMC, DOM, DOX → 남성화 (SD인터내셔널 제품, 수선 불가)
예) DMM973, DMM311
- DLS, DLF, DWF, DIS, DIO → 여성화 (역시 SD인터내셔널)
예)DLS803, DLF319
- DK → 가암스포츠 (닥스 골프화, LF 수선 불가)
- DL → 에버그린 (LF 수선 불가)
- DM → 닥스 런던 정식 수입 제품 (LF 수선 불가)
- DC → 병행수입 (LF 수선 불가)
4. 해결방법
LF에서는 수선이 안된다고 하니, 인터넷에서 확인한 SD인터내셔널 고객센터로 연락했어요.
- ☎ 080-780-4500 → 안내 멘트에서 4번 (닥스 구두 담당)
- 주소: 경기도 광주시 청석로 288-10 2층 닥스 영업부
다행히 수선은 가능하다고 해서 며칠 뒤에 구두를 받을 수 있었어요.
5. 백화점이라고 다 LF에서 생산한 닥스 (DARK)가 아닐 수도 있어요
제가 산 곳도 백화점 입점 매장이었어요.
그래서 당연히 LF일 거라 생각했는데, 서브라이센스 브랜드였던 거죠.
그때 알게 된 건, 브랜드보다 중요한 건 제조사라는 사실!
신발 안쪽 케어라벨이나 박스에 제조원이 써 있으니, 꼭 확인하세요.
6. 앞으로 구매 전 꼭 체크할 것들
- 제품코드 확인 → 수선 가능 여부를 알 수 있음
- 제조원 확인 (케어라벨) → LF 또는 서브라이센스 업체 확인
- 매장 직원에게 A/S 가능 한 곳 전화번호, 매장 확인하기
7. 이런 분께 알려드려요!
- 닥스 브랜드 제품을 구매하셨거나 구매 예정인 분
- A/S를 받고 싶은데 어디에 문의해야 할지 모르겠는 분
- 백화점·온라인몰에서 제품을 사기 전에 수선 가능 여부를 확인하고 싶은 분
8. 마무리하며 – 나처럼 당황하지 않으셨으면
저처럼 "왜 A/S 안 돼요?" 하며 당황하지 않으시길 바라는 마음으로 이 글을 써봤어요.
서브라이선스라는 게 꼭 나쁜 건 아니지만, 알고 사면 낭패도 없고 수선도 미리 대비할 수 있더라고요.
이런 정보는 매장에선 잘 설명 안 해주는 경우도 많으니,
같은 소비자 입장에서 조금이라도 도움이 되었으면 좋겠어요.